Vender productos por Internet no es demasiado difícil. Necesitas disponer de algunos básicos, como puede ser tener buena visibilidad, el prestigio de ser un negocio fiable o una buena logística. Pero una vez hayas conseguido eso, y si sigues haciendo un buen trabajo, los usuarios comprarán de manera regular.
Sin embargo, si lo que pretendes es vender servicios, puede que las cosas no estén tan claras. Como producto intangible que es, los usuarios suelen tener más reticencias a la hora de contratar un servicio que a la de comprar un producto.
Así somos los seres humanos. Con frecuencia valoramos más lo que podemos tocar, oler o poner ante nuestros ojos que el mejor de los servicios, por más que éste haya costado más esfuerzo y talento y suponga un mayor beneficio o utilidad que cualquier producto material.
Por suerte, durante los últimos años los usuarios también se están acostumbrando a contratar online todo tipo de trabajos, lo que facilita esta dura tarea. En este artículo vamos a ver algunas ideas sobre como vender por Internet servicios. ¡Comencemos!
Lo primero: planificar
Se trata de un paso básico para iniciar cualquier actividad profesional o empresarial.
Antes de lanzarse al ruedo de la venta de servicios online, deberás tener claramente definidas las líneas básicas que vayan a regir el negocio. Para conseguirlo, puedes elaborar un plan de negocio. Los planes de negocio son diferentes según la actividad a la que se dedique la persona o empresa. A nivel muy básico, definen aspectos como el modelo de negocio, la viabilidad financiera del mismo o cuál es la imagen de negocio que se quiere ofrecer.
Si quieres vender servicios por Internet deberás ser capaz de responder con claridad a todas estas preguntas:
¿Qué puedo ofrecer?
La respuesta a esta pregunta, por supuesto, sólo puedes darla tú mismo. No se trata sólo de que respondas “soy abogado” o “soy desarrollador de software”, sino de que te plantees qué servicios concretos puedes ofrecer dentro de tu profesión, cuáles piensas que tendrán mayor demanda, a cuáles crees que será más rentable dedicarte, etc. En este sentido, también resultará muy interesante que eches un vistazo a la competencia. ¿Qué puedes ofrecer que sea distinto de lo que ofrecen los demás? Si encuentras la respuesta a esta pregunta con éxito, puede que estés iniciando un camino de lo más interesante.
¿A quién puede interesarle lo que ofrezco?
Se trata de definir a tus potenciales clientes. Este es un aspecto importante porque, en función de a quién te dirijas, determinarás aspectos tan importantes como tu segmento de mercado o tu imagen de marca. Si puedes ofrecer algo innovador y además encuentras un público interesado en ello, estarás en una posición de ventaja frente a tu competencia.
¿Cómo puedo ofrecer mis servicios?
Para responder a esta pregunta entran en juego múltiples variables y deberás dar más de una respuesta.
Puedes valorar, por ejemplo, qué plataforma vas a utilizar para ofrecer tus servicios. ¿Lo harás a través de una página web? ¿En redes sociales? ¿A través de una app móvil?
Pero no sólo deberás responder en este sentido. ¿Llevarás a cabo los servicios de forma presencial o a distancia? ¿Cómo vas a monetizarlos? ¿Vas a crear, por ejemplo, productos digitales? ¿Vas a facturar por horas empleadas o por precio cerrado? Las posibilidades que ofrece Internet se multiplican, y con ello se hace más compleja la respuesta a esta pregunta. No obstante, no te agobies todavía. Piensa que puedes elegir entre muchas opciones distintas, y eso es algo positivo.
Crea una página web
Aunque no siempre será necesario, en la mayoría de ocasiones te vendrá muy bien tener una página web que funcione como “centro operativo” de tu venta de servicios online.
Una página web bien diseñada y estructurada supone la mejor de tus tarjetas de presentacióncuando ofreces servicios online. En primer lugar, porque da una sensación de profesionalidad mayor que si careces de ella. En segundo lugar, supone una magnífica plataforma para dar una muestra de tu trabajo. En tercer lugar, es una de las mejores formas de las que dispondrás para ganar visibilidad y conseguir que tus clientes te conozcan. En cuarto lugar, será una excelente vía para que puedan contactar contigo a través de los medios de contacto que ofrezcas (correo electrónico, teléfono, skype, etc).
Crea tu imagen y gana visibilidad
Si para vender productos la imagen de marca y el prestigio es fundamental, lo es más aún cuando se trata de vender servicios. Precisamente por su “intangibilidad”, la venta de servicios exige que el usuario pueda tener una total confianza en el profesional o empresa que los ofrece.
Por ello, crear una fuerte marca personal o de empresa será una ventaja. Para lograrlo, por supuesto lo primero que debes hacer es ofrecer servicios excelentes. Ninguna tarjeta de presentación es mejor que un trabajo bien hecho, y ese debe ser el punto de partida. Un buen trabajo construirá tu prestigio profesional y traerá nuevos clientes a través del famoso “boca a boca”.
Pero no debes quedarte sólo en eso. Si haces un buen trabajo y quieres que nuevos clientes contacten contigo, tienes que darlo a conocer. Para conseguirlo existen múltiples vías; desde la publicidad de pago, hasta crear un blog con contenido de calidad que atraiga visitantes y potenciales clientes, pasando por la participación en redes sociales y el networking.
Sea cual sea la opción u opciones por las que te decantes, no olvides que la imagen es importante. ¡No la descuides!
Estas son algunas ideas básicas acerca de como vender por Internet servicios. Con una estrategia bien definida, una buena plataforma para darte a conocer, una estupenda imagen, visibilidad y, por supuesto, un trabajo de calidad, estarás mucho más cerca de conseguirlo.
Y tú, ¿qué opinas? ¿Tienes algunas buenas ideas acerca de cómo vender servicios por Internet? ¿Por qué no las compartes con los lectores de este blog? Puedes hacerlo fácilmente, utilizando la caja de comentarios que se encuentra justo aquí debajo.
